• Ako sa rozhodujú Vaši zákazníci?

    Ukážeme Vám Váš podnik očami zákazníkov a na základe ich zákazníckej skúsenosti môžete viesť Váš podnik zmysluplnými obchodnými rozhodnutiami.
  • Spoznajte svojich zákazníkov a ich očakávania!

    Zistite, kto je Vaším zákazníkom a kto je potencionálnym zákazníkom. O tých stálych sa musíte postarať a tých nových, presvedčiť!
  • 1
  • 2

Spoznajte nás! Preveríme Váš podnik:


  Osobne

  • Čistota a spôsob prevedenia prevádzky
  • Profesionalita personálu
  • Komunikácia personálu
  • Cenová dostupnosť produktov
  • Variabilita produktov
  • Využitie marketingu a značky podniku
  • Bezpečnosť pri nakupovaní

  Telefonicky

  • Dovolateľnosť (rýchlosť odpovede)
  • Priateľskosť a ochota v komunikácii
  • Schopnosť pochopiť volajúceho
  • Odporúčania produktov
  • Správnosť poskytnutých informácií
  • Predajné zručnosti

  Elektronicky

  • Jednoduchosť a prehľadnosť webu
  • Technické prevedenie
  • Využívanie moderných technológií
  • Možnosť a prevedenie nákupov
  • Možnosti kontaktných formulárov
  • Prezentácia vlastnej značky podniku

Základné princípy úspešného podnikania


Profesionálny prístup spoločnosti zameraný na poznávanie potrieb zákazníkov vytvára jedinečný vzťah a ich lojalitu k podniku.

Team

Zisťovanie potrieb
Analýza túžieb zákazníkov.

správanie zákazníkov
osobné charakteristiky
externé faktory
rozhodovací proces
vyhodnotenia po kúpe
poznávanie problémov
súhrn spokojnosti.

 

 

Team

Zlepšenie produktu
Zabezpečí zvýšený predaj

upevnenie na trhu
zdokonalenie produktov
prispôsobenie segmentom
tvorba alternatív
vernostné programy
komplexný zážitok

Team

Spokojní zákazník
Vytvorenie LOJALITY

stabilizovanie aktuálnych
a tvorba nových zákazníkov
proaktívna komunikácia
tvorba nových potrieb
tvorba sociálnych väzieb

Naša špecializácia


  • Podniky služieb

    Špecializujeme sa na bankové, poisťovacie, štátne a iné podniky, ktoré poskytujú služby.
  • Podnikové predajne

    Výrobné podniky a priamy predaj - otestujeme prevádzky aj privátnom a aj v B2B segmente.
  • Podniky CR

    Podniky cestovného ruchu - HORECA, ich subdodávateľov ako aj komplexnosť produktov.
  • Telekomunikácie

    Telekomunikační operátori a call centrá - spracuvávame analýzy ich predajní a zákaznícky servis.


Inspire

INŠPIRUJTE sa svojimi zákazníkmi!

Vaši zákazníci sú Vaším zdrojom príjmov

Spokojnosť zákazníkov je pre každú spoločnosť najdôležitejším faktorom pri podnikaní:

- spokojný zákazník sa vracia a robí opakované nákupy

- spokojný zákazník šíri dobré meno spoločnosti

- spokojný zákazník nám svojimi referenciami získava bezplatne ďalších klientov.

 

Sú Vaši zákazníci skutočne SPOKOJNÍ?

O nás

Zameriavame sa na spotrebiteľské správanie a jeho dosah na úspešnosť podnikania spoločností.

Našim cieľom je pomáhať podnikom v ich činnosti a ukázať im cestu k zákazníkom, čím chceme dosiahnuť ich stabilnú pozíciu na trhu.


Mysteryshopper.sk

Skuteckého 30, 974 01 Banská Bystrica

 

+421 910 957 661

sluzby@mysteryshopper.sk

Po-Pi: 09.00 - 17.00


V prípade otázok nás kedykoľvek kontakujte!